Налогоплательщики могут получить оперативную консультацию по вопросам, связанным с актуализацией сальдо Единого налогового счета (ЕНС), мерами взыскания и обеспечительными действиями, через электронный сервис ФНС России «Оперативная помощь: разблокировка счета и вопросы по ЕНС».

Данный сервис предназначен для физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, позволяя быстро направить запросы по следующим темам:

- детализация задолженности и начисленных пеней;
- разблокировка счета после погашения задолженности;
- уточнение актуальной суммы долга в ЕНС;
- разъяснения по процедурам возврата, зачета или отмены зачета налоговых платежей, включая сроки и форму подачи заявлений;
- причины отказа в возврате или зачете;
- порядок подачи заявлений на отсрочку или рассрочку налоговых платежей;
- поиск и уточнение платежей;
- распределение платежей по налогам;
- другие вопросы, связанные с задолженностью.

Для обращения через сервис необходимо авторизоваться с помощью учетной записи Портала госуслуг и заполнить форму, указав данные налогоплательщика, БИК банка с заблокированным счетом и контактный номер телефона.

Ответ с информацией о статусе приостановления операций по счету и возможных шагах для его снятия поступит в течение суток по указанному телефону.