С 1 марта вступают в силу новые правила, касающиеся авиаперелётов. Нововведения направлены на повышение прозрачности работы авиакомпаний и усиление защиты прав пассажиров.

Некоторые из изменений:

• Обязательная информированность. Перевозчики должны будут заранее и в понятной форме сообщать пассажирам об условиях перелёта, порядке изменения билета, возможностях отказа от перевозки и механизме возврата денежных средств.
• Гарантии для семей с детьми. Детям до 12 лет и сопровождающим их взрослым авиакомпании обязаны предоставлять соседние места на борту без дополнительной платы. Это правило будет действовать независимо от тарифа и загруженности рейса.
• Чёткие критерии для возврата денег. Если рейс задерживается более чем на 30 минут от времени, указанного в билете, пассажир получает право отказаться от перелёта и потребовать полный возврат стоимости билета.
• Обязанности авиакомпаний при задержках рейсов. В правилах прописан регламент обеспечения пассажиров питанием и водой, а также порядок их размещения в гостиницах при длительном ожидании вылета.