Коммуникационная площадка для профессионалов в области систем менеджмента собрала представителей различных отраслей промышленности России и стран СНГ, предоставив возможность обмена опытом проведения аудитов на соответствие стандартов ISO, организации обратной связи и управления претензиями, а также обсуждения проблемных вопросов, связанных с переходом на новые версии стандартов.

Как было отмечено на форуме, в стандарт системы менеджмента качества ISO 9001:2015 и стандарт системы экологического менеджмента ISO 14001:2015 ввели понятие «контекста» - среды, в которой функционирует организация. Для устойчивой работы и развития организации должны учитываться все динамично меняющиеся составляющие среды: конъюнктура рынка, новые требования законодательства, социальные потребности и т.д. Соответственно, изменения в стандартах, которые регулируют системы менеджмента, также являются своеобразным изменением контекста организации. На форуме ведущие аудиторы SGS по системам менеджмента, а также эксперты по сертификации разъясняли, каким образом должна строиться работа в условиях новых стандартов, какие инструменты и методы стратегического планирования необходимо применять, чтобы оставаться конкурентоспособными.

«Успешное функционирование систем менеджмента требует очень серьезной подготовки всего коллектива, – комментирует директор по качеству АО «ВМУ» Марина Кролевецкая. – Оно невозможно без знаний основных требований к системам менеджмента, выполнение которых на нашем предприятии проверяется на ежегодном аудите независимым органом по сертификации. Результативность и развитие интегрированной системы менеджмента во многом зависят от основательной профессиональной подготовки персонала, поэтому на «ВМУ» систематически проводится обучение новым версиям стандартов. Форум показал, что трудности перехода к стандартам нового поколения существуют, но преодолимы. В ходе работ по перестройке системы на требования новых редакций стандартов ISO ведется работа по актуализации критериев оценки процессов с учетом управления рисками и изменениями. Предстоит определить внешние и внутренние факторы, относящиеся к предназначению и стратегическому направлению деятельности организации, а так же определить потребности и ожидания заинтересованных сторон».

Пресс-служба АО «Воскресенские минеральные удобрения»