Согласно законодательству РФ, действия туроператоров правомочны. Деньги возвращаются клиенту в полном объеме лишь когда, МИД РФ делает официальное заявление о нежелательности поездки в ту или иную страну. Но на данный момент внешнеполитическое ведомство никаких заявлений не делало.  Есть только указ президента. Поэтому отношения клиентов и туристических компаний регламентируются лишь договором.

В документе обычно отказ клиента от путешествия предусматривает различные ситуации.  Обращение за несколько дней до вылета означает потерю практически всей оплаченной суммы.

Некоторые турфирмы Московской области и Воскресенска с пониманием отнеслись к ситуации и максимально компенсировали клиентам потери. Если же условия договора не соблюдает турфирма и человеку отказано в выплате компенсации, то заставить турфирму заплатить может суд.