В Москве установка системы управления очередью началась более года назад. Первыми оборудовали «электронной очередью» отделения с наибольшим клиентским потоком и имеющие более трех окон обслуживания. На сегодняшний день 447 отделений почтовой связи столицы уже по-новому обслуживают клиентов. В Московской области 37 отделений почтовой связи оснастили системой.

В рамках проекта планируется очереди в 93 отделениях почтовой связи Подмосковья установить эле5ктронную очередь. Работы пройдут в первой половине 2019 года. В частности, электронная очередь заработает в нескольких отделениях в Люберцах, в Мытищах, Воскресенске, Пушкине, Химках, Реутове и других городах региона.  

Преимущества новой системы жители очевидны:

• сокращается время обслуживания посетителей;
• происходит контроль над результатами работы каждого оператора и отделения в целом.

В почтовых отделениях Москвы и столичного региона, где внедрена электронная очередь, среднее время обслуживания посетителя составило не больше 3,5 минут, а среднее время ожидания составило 5 минут.