Более 17 миллионов обращений от россиян поступило в службу 112 с момента запуска системы. Из них около 65% - обращения в скорую помощь и 30% - в полицию. Операторы помогают вызвать экстренные службы и оказывают психологическую помощь 24 часа 7 дней в неделю. Также они могут определить местонахождение обратившегося только по одному звонку.